Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 21 de agosto de 2026

 

Todas las ventas son finales

Nuestros productos son materiales de estudio impresos. Una vez entregados, el contenido puede leerse, copiarse o fotografiarse en su totalidad, por lo que no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por cambio de opinión.

Antes de comprar, revisa la descripción del producto y las fotos. Si tienes cualquier duda sobre el contenido, escríbenos a viareline@outlook.com y con gusto te respondemos antes de que hagas tu pedido.

 

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Si algo salió mal de nuestro lado, lo resolvemos. Si tu pedido llega dañado, con defectos de impresión, o si recibes un producto distinto al que ordenaste, escríbenos a viareline@outlook.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido, fotos del producto y fotos del empaque.

Lo reemplazamos sin costo y sin que tengas que devolvernos el original. El envío del reemplazo también es gratis.

 

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo mientras no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a viareline@outlook.com. Una vez que el pedido sale de nuestro almacén ya no puede cancelarse.

 

Paquetes perdidos o no entregados

Si el rastreo indica que tu paquete se perdió en tránsito, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega y lo reenviamos sin costo.

Si el paquete aparece como entregado pero no lo encuentras, revisa con las personas de tu casa, con tus vecinos y con tu oficina postal local. Si aun así no aparece, contáctanos y lo revisamos contigo caso por caso.

 

Direcciones incorrectas

Verifica tu dirección antes de completar la compra. Si el paquete se pierde o regresa por una dirección incorrecta o incompleta, podemos reenviarlo, pero el costo del reenvío corre por tu cuenta.

 

Reembolsos aprobados

Cuando se aprueba un reembolso (cancelación antes del envío, o cualquier caso que resolvamos a nuestra discreción), se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original. El tiempo exacto de acreditación depende de tu banco.

 

Contacto

viareline@outlook.com — respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.